Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir sua total satisfação. Caso sua experiência não seja como esperado, oferecemos uma política clara e simples de trocas e devoluções.

1. Condições Gerais

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Itens personalizados não possuem troca, exceto em casos de defeito.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Entre em contato informando número do pedido, item a ser trocado e o novo tamanho/modelo desejado.
O envio do produto para troca é de responsabilidade do cliente.
A primeira troca é gratuita para defeitos de fabricação.

3. Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme forma de pagamento utilizada.

4. Produtos com Defeito

Defeitos devem ser comunicados em até 30 dias após o recebimento.
O produto passará por análise técnica.
Se constatado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre troca, crédito ou reembolso.

5. Como Solicitar

Envie sua solicitação pelo nosso canal de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97846-9963

Inclua sempre:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)

Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.